الشروط العامة للإستخدام

1. القواعد العامة

1.1. التعاريف

للاستخدام الجيد، يتم تعريف المصطلحات بين المعقوفتين على النحو التالي:

  • مصطلح "الخدمة" يعني هنا جميع الخدمات التي تقدمها شركة دكتوري عبر الموقع (أو أي وسيلة اتصال أخرى)
  • مصطلح "الموقع" يعني الموقع الإلكتروني الدي تم تحريره وتشغيله من اجل الوصول إلى جميع الخدمات التي تقدمها شركة دكتوري.
  • المصطلح "أخصائي الصحة" أو "ممارس" يعني هنا جميع أخصائيي الصحة الذين اشتركوا في عقد عضوية دكتوري بهدف الاستفادة من الخدمات التي تقدمها شركة دكتوري عبر الموقع كتنظيم وترتيب المواعيد.
  • يشير مصطلح "تقديم الخدمة" هنا إلى أي استشارة طبية أو علاج مقترح من طرف أخصائي صحي.
  • المصطلح "المستخدم" أو "المريض" يعني أي شخص يصل إلى الموقع ويستفيد من الخدمات التي تقدمها شركة دكتوري في إطار الاستخدام خاص ومقنن
  • يشير مصطلح "الشركة" إلى شركة دكتوري التي تنشر وتدير الموقع و توفر خدمات عديدة للمستخدمين ومهنيي الصحة.

1.2. قبول شروط الاستخدام

تهدف شروط الاستخدام إلى تحديد الشروط التي يجب على المستخدم الموافقة عليها و التي تخوله للاستفادة من الخدمات المقدمة من طرف الشركة.

بمجرد الدخول إلى الموقع و للاستفادة من الخدمات يجب على المستخدم قراءة و فهم مجمل شروط الاستخدام، وقبولها دون قيود أو تحفظات.

إذا لم يقم المستخدم بقبول هذه الشروط، سيتوقف عن استخدام الموقع و عن الخدمات المقترحة من قبل الشركة.

1.3. مجالات التطبيق

هذه الشروط خاضعة للقانون المغربي وتنطبق على أي استخدام لهذا الموقع من قبل المستخدم ,أي مستخدم أجنبي يقبل تطبيق القانون المغربي فيمكنه الإستفادة من خدماتنا.

في حالة وجود شرط تعاقدي معين غير قانوني أو غير قابل للتطبيق، فإن صحة الأحكام الأخرى من الشروط العامة لن تتأثر بأي شكل من الأشكال.

1.4. تعديل شروط الإستخدام

حتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للإستخدام في أي وقت دون إعلام أو سابق انظار

يتم تفعيل شروط الإستخدام مباشرة في التاريخ و الوقت الدي قام فيه المستخدم بتفعيل من زر "أقبل شروط الاستخدام"

2 - وصف الخدمة

2.1. الغرض من الخدمة

موقع www.doctori.ma يسمح لك بالبحث عن أخصائي الصحة في مختلف الإختصاصات، وكدااك معرفة المنافذ المتاحة للحصول على موعد في الوقت المناسب لك، كما يمنحك هذا الموقع الإلكتروني إمكانية تحديد الموعد عبر الانترنت

كما تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل الاتصال بين المريض و الأخصائي وليست بحملة دعائية للأخصائي حيث يتمتع المستخدم بكامل حرية الإختيارو هدا وفقا للقوانين التشريعية

2.2. تشغيل الخدمة

يقوم المستخدم بالوصول إلى الخدمة عبر الموقع الإلكتروني www.doctori.ma أو عن طريق التطبيقات التي تديرها الشركة (التطبيقات الهاتفية).

على الموقع، يمكن للمستخدم:

أن يبحث عن أخصائي الصحة على أساس المعلمات الجغرافية، الاسم أو التخصص

أن يتصفح نتائج البحث المقترحة ويقوم بقراءة المعلومات المتوفرة على ملفات أخصائي الصحة

أن يختيار أخصائي الصحة المناسب ويقوم بتحديد موعد وفقا لتوافر هذا الأخير

أن يتتبع المواعيد (إلغاء أو تعديل أوقات المواعيد) عبر الحساب الشخصي

يتم إرسال كل طلب للحصول على موعد في الوقت الحقيقي إلى أخصائي الصحة، الذي سيقوم بتأكيد الموعد

2.3. خدمة مجانية للمستخدم

تقدم خدمة البحث عن أخصائي الصحة وتحديد الموعد عبر الانترنت مجانا للمستخدم.

2.4. إنشاء حساب شخصي

للإستفادة من الخدمة، يجب على المستخدم فتح "حساب شخصي" لتأكيد طلب الموعد .

للوصول إلى الخدمة، وضمان عملها على نحو سلس، يجب على المستخدم فتح "حساب شخصي" خلال تأكيد طلب الموعد ,لإنشاء هدا الحساب يجب اختيار اسم المستخدم و كلمة المرور

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدام المعلومات الخاصة بحسابه ويتعهد ببذل كل جهد ممكن للحفاظ على سرية المعلومات وعدم الكشف عنها لأي شخص بأي شكل كان.

2.5. حدود الخدمة

يمكن لأخصائي الصحة أن يتخذ نهجا استباقيا كوضع كلمات مفتاح على الموقع لتسهيل بحث المستخدم. هذه الخدمة متوفرة فقط لأخصائي الصحة اللذين يطلبون ذالك

تقدم خدمة البحث عن أخصائي الصحة و طلب الموعد على الانترنت مجانا للمستخدم.

المستخدم هو المعني بدفع فواتير الأفعال أو الرعاية الطبية التي يمارسها أخصائي الصحة في إطار الموعد المأخود عبر الموقع , ليس للموقع أي دخل في جودة الرعاية الطبية التي يمارسها أخصائي الصحة، تقع المسؤولية الكاملة على عاتق أخصائي الصحة

إن استخدام الخدمة من قبل أخصائي الصحة لا يقلل بأي شكل من الأشكال من التزاماته المهنية أو يخفف من مسؤوليته تجاه المستخدم.

2.6. حالات الطوارئ

الخدمة التي تقدمها دكتوري ليست خدمة الطوارئ. يخضع كل طلب الحصول على موعد من قبل المستخدم لموافقة أخصائي الصحة كما أن الشركة لا يمكن أن تكون مسؤولة عن عدم توفر أخصائي الصحة، في وقت الموعد النهائي المحدد , وعن أي التعديل أو الغاء.

من المستحسن عدم استخدام الخدمة في حالة الطوارئ يجب على المستخدم الاتصال بأقرب خدمات الطوارئ .

3. معلومات المقدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية

3.1. معلومات عن أخصائي الرعاية الصحية

يتم تقديم الخدمة من قبل الشركة بناءا على طلب من أخصائي الصحة. توفر الشركة لأخصائي الصحة صفحة يمكن أن يقدم فيها هذا الأخير معلومات عنه أو عن ممارسته الطبية (الدبلومات والدراسات وغيرها ...). لا يتم التحقق من صحتها أو التصديق عليها من قبل الشركة

3.2. احترام مدونة الأخلاقيات على الإنترنت

المعلومات المقدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية تهدف إلى تحسين وتسهيل عملية أخذ المواعيد عبر الإنترنت.

يلتزم كل أخصائي صحي بالتقيد الصارم بالميثاق العادي المطبق على المواقع المهنية لأخصائيي الصحة ومدونة قواعد السلوك على الإنترنت.

4. قواعد استخدام

4.1. شروط الوصول إلى الخدمة

الخدمة مفتوحة للجميع ولكن استخدامها يخضع للشروط التالية:

  • تكون في سن الرشد
  • الإقرار بقراءة وفهم كامل شروط الاستخدام العامة، وقبولها دون قيود أو تحفظات
  • الموافقة على جمع ومعالجة البيانات الشخصية لضمان الأداء السليم للخدمة، مع الامتثال الصارم لسياسة خصوصية البيانات وقواعد حماية البيانات الشخصية المعمول بها
  • انشاء حساب شخصي وتوفير المعلومات اللازمة للأداء السليم لأخد المواعيد
  • الوصول إلى الخدمة باستخدام هويتك الحقيقية والتزام بتوفير معلومات صحيحة عند إنشاء حساب المستخدم
  • لا يجوز بأي حال من الأحوال ان تكون الشركة مسؤوله عن الاستخدام الاحتيالي لحساب المستخدم إذا كانت هذه الاخيرة قد أبلغت بصورة مباشرة أو غير مباشرة ، طوعا أو عن غير قصد، لشخص ثالث كلمة السر الخاصة.

 

4.2. قواعد حسن استعمال الموقع

الوصول إلى الخدمة التي تقدمها الشركة يعني أن المستخدم يوافق على احترام ميثاق حسن السلوك. يخضع استخدام الموقع للقبول والالتزام الصارم بالقواعد التالية:

الجدير بالذكر أن استخدام الموقع لتحديد موعد يشكل التزاما راسخا بين المستخدم و أخصائي الرعاية الصحية. يلتزم المستخدم بتحمل جميع العواقب المترتبة عن عدم الحضور في وقت الموعد

يلتزم المستخدم بإعلام الشركة أو أخصائي الصحة إذا كان من المستحيل الذهاب إلى موعد وتتم هده العملية من خلال الموقع. ودالك باستخدام ميزات "إلغاء موعد" أو "تحرير موعد" المتاحة في حسابه الشخصي.

يلتزم المستخدم بضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور من أجل حماية البيانات الشخصية.

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض شخصية فقط: الخدمة لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تستخدم لأغراض تجارية مربحة، و لا يمكن استخدامها لجمع المعلومات التجارية.

يتعهد المستخدم بعدم استعمال الموقع أو الخدمة المقدمة من قبل الشركة لأي غرض غير مشروع أو بغرض التسبب في إلحاق الضرر بسمعة الشركة و صورتها أوبسمعة المتخصصين في الرعاية الصحية.

يتعهد المستخدم على عدم استخدام أجهزة أو برامج أخرى غير تلك التي تقدمها الشركة للتأثير أو محاولة التأثير على تشغيل الموقع و الخدمة أو تعديل جزء من الموقع.

يتعهد المستخدم على عدم نسخ محتوى الموقع أو جزء منه بأي شكل من الأشكال دون إذن خطي من الشركة.

بشكل عام، يوافق المستخدم على استخدام الموقع والخدمات بحسن نية، بطريقة معقولة، لا تتعارض مع أحكام هذا الميثاق وللاستخدام الشخصي الدقيق ولأغراض غير ربحية.

في حالة خرق أي من هذه الالتزامات، يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة لها الحق في رفض حسابه الشخصي ودون سابق إنذار

5. تحديد المسؤولية

5.1. توفر الخدمة

تبذل الشركة قصارى جهدها لجعل خدمتها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لا تقدم الشركة أي ضمان لاستمرارية الخدمة، كما أن الشركة لا تتحمل مسؤولية الأضرار المتعلقة بالعجز المؤقت عن الوصول إلى أي من الخدمات التي يقدمها الموقع.

5.2. تعديل الموقع

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو مقاطعة أي خدمة أو جزء منها بشكل مؤقت أو دائم في أي وقت دون إشعار مسبق للمستخدمين وبدون استحقاق التعويض.

5.3. مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول عن أسلوبه في استخدام الموقع والخدمة المقدمة عبر الموقع.

الشركة غير مسؤولة بأي حال من الأحوال في سياق دعوى ضد العضو المذنب في الاستخدام غير السليم للموقع و/أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

ويقر المستخدم ويقبل في هذا الصدد انه سيكون مسؤولا شخصيا عن أي مطالبة أو دعوى أقيمت ضد الشركة بسبب الاستخدام غير السليم له من الخدمة و/أو الموقع.

5.4. روابط لمواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط النص التشعبي إلى مواقع الاطراف الأخرى، بما في ذلك المواقع الشخصية للمتخصصين في الرعاية الصحية.

وفي هذا الصدد، وبالنظر إلى الطبيعة المتنامية للمحتوى الذي يمكن بثه، فإن الشركة ليست مسؤولة في حالة مخالفة محتوى مواقع الطرف الثالث المذكورة للأحكام القانونية أو التنظيمية السارية.

5.5. الظروف القاهرة

لا يمكن التماس مسؤولية الشركة إذا تم منع أو تأجيل أداء أحد التزاماتها بسبب حالة قاهرة على النحو المحدد في الاجتهادات القضائية للمحاكم المغربية، ولا سيما الكوارث الطبيعية، حرائق، عطل أو انقطاع في شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية أو شبكة الكهرباء.

6- الشكايات والإنهاء

للحصول على أي معلومات تتعلق بتشغيل الخدمة عبر الموقع الإلكتروني فإن المستخدم مدعو للتوجه إلى قسم [الاتصال بنا] المتوفر على الموقع الإلكتروني أو تقديم شكوى إلى قسم خدمة العملاء.

يجوز لكل مستخدم في أي وقت إنهاء حسابه الشخصي عن طريق الاتصال بالشركة.

7- الملكية الفكرية

7.1. حماية الموقع

الشركة هي مالك حقوق الملكية الفكرية التي تتجسد كهيكل عام للموقع ومحتواه (النصوص والشعارات والرسومات والصور وغيرها من المحتويات).

ولذلك، و وفقا لأحكام كتاب قانون الملكية الفكرية، أي تمثيل أو استنساخ أو تعديل أو تغيير طبيعة و/أو الاستغلال الكلي أو الجزئي للموقع، محتواه أو الخدمة، بأي وسيلة كانت وعلى أي دعم كان، دون إذن مسبق صريح من الشركة يشكل انتهاكا لحقوق الطبع والنشر.

7.2. حماية العلامات المميزة

لعلامات التجارية والشعارات وأسماء الشركات والاختصارات والأسماء التجارية والعلامات وأسماء النطاقات التي تسمح بالوصول إلى الخدمة تعتبرعلامات مميزة غير قابلة للاستخدام دون الحصول على إذن مسبق صريح من صاحبها.

 أي تمثيل أو استنساخ أو استغلال جزئي أو كلي لهذه العلامات المميزة  فهو محظور ويشكل تعديا على العلامات التجارية وفقا لأحكام كتاب قانون الملكية الفكرية

7.3. القانون المطبق

تخضع العلاقات التي تنشأ بين الشركة والاطراف الاخرى، ولا سيما الشروط العامة الحالية، تخضع للقانون المغربي، مع استبعاد أي تشريع آخر لدولة آخرى.

8. الشروط العامة للبيع

شروط الاستخدام العامة التالية تحكم جميع المعاملات التي تم إنشاؤها على الموقع doctori.ma أي دفع للإشتراك وضع على هذا الموقع يعتبر قبول العميل الغير مشروط لهذه الشروط.

8.1. موضوع

هذا العقد هو عقد عبر المسافة و يهدف إلى تعريف حقوق والتزامات الأطراف كجزء من التزام واحد من طرف الموقع doctori.ma، من خلال منصة PayZone.

دكتوري ليس فقط منصة لطاب المواعيد عبر الانترنت. بل هو أيضا أداة إدارة وتسيير بالنسبة لأخصائي الصحة

PAYZONE هو منصة للدفع عبر الإنترنت قوية وآمنة.

8.2. السعر

يتم الإشارة إلى أسعارالإشتراك بالدرهم المغربي جميع الضرائب مدرجة (ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المطبقة)، باستثناء مصاريف العلاج وإعادة الشحن.

تحتفظ دكتوري بالحق في تغييرالأسعار في أي وقت، ولكن سيتم احتساب الإشتراك على أساس السعر الساري وقت التحقق من الاشتراك، لا يتم تفعيل الإشتراك حتى يتم الدفع بالكامل.

8.3. اشتراك

يمكنك الاشتراك على الموقع : www.doctori.ma

يتم تقديم المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية وسيتم تأكيدها على الأكثر في وقت التحقق من الاشتراك الخاص بك.

ويحتفظ دكتوري بالحق في عدم تسجيل الدفعة، وعدم تأكيد الاشتراك لأي سبب كان، ولا سيما في حالة وجود مشكلة في التوفر.

8.4. التحقق من اشتراكك

أي اشتراك يظهر على موقع www.doctori.ma يعني قبول هذه الشروط. أي تأكيد الاشتراك يعني الالتزام الكامل بالشروط العامة للبيع، من دون استثناء أو تحفظ. جميع البيانات المقدمة والتأكيد المسجل سيكون دليلا على المعاملة.

8.5. الدفع

التحقق من صحة الاشتراك ينطوي على التزام بدفع السعر المعروض.

يتم دفع الاشتراك عن طريق بطاقة الائتمان بفضل نظام PAYZONE.

.يتم الخصم من البطاقة فقط في لحظة التحقق من الاشتراك

8.6. تراجع

الاستثناءات على حق الانسحاب

وفقا لأحكام المادة L.121-21-8 من قانون المستهلك، لا ينطبق حق الانسحاب على:

  • تقديم الخدمات بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ تنفيذها بعد موافقة مسبقة صريحة من المستهلك والتنازل عن حقه في الانسحاب.
  • توريد السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية خارجة عن سيطرة المهنيين ومن المرجح أن تحدث خلال فترة الانسحاب.
  • توريد السلع المصنوعة لمواصفات المستهلك أو شخصية واضحة.
  • توريد السلع التي يمكن أن تتدهور أو تنتهي سريعا.
  • توريد السلع التي تم فكها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية.
  • توريد السلع التي بعد أن تم تسليم وبحكم طبيعتها، تم خلطها مع العناصر الأخرى و يصعب فصلها.
  • توريد المشروبات الكحولية التي تم تأجيل تسليمها إلى ما بعد ثلاثين يوما و قيمتها عند إبرام العقد تعتمد على تقلبات السوق خارجة عن سيطرة المحترف.
  • توريد التسجيلات الصوتية أو الفيديوية أو برامج الكمبيوتر التي تم فكها من قبل المستهلك بعد التسليم.
  • توريد صحيفة، أو مجلة دورية، باستثناء عقود الاشتراك في هذه المنشورات. المعاملات المبرمة في مزاد علني.
  • توريد المحتوى الرقمي الذي لا يتم تقديمه على وسيلة المادية التي بدأ أدائها بعد موافقة مسبقة من المستهلك والتنازل عن حق الانسحاب.

8.7. التوفر

عروض خدماتنا متوفرة و مرئية على الموقع : www.doctori.ma

8.8. الضمانات

لجميع الشكايات يتم طلب استرداد عن طريق البريد الإلكتروني : contact@doctori.ma في غضون 30 يوما

عندك مشكل أو تساءل؟ اتاصل بنا عبر البريد الإلكتروني